Квартиры и апартаменты посуточно
для отдыха, работы и семейных поездок

Забронировать можно самостоятельно на сайте: выберите город, даты и количество гостей — система покажет свободные апартаменты.

Если удобнее обсудить детали с менеджером, можно написать или позвонить. Менеджеры отвечают с 8:00 до 23:00.

Да. Чтобы гарантированно забронировать апартаменты на выбранные даты, требуется предоплата 15%.

Предоплата вносится на расчётный счёт через платёжную форму модуля бронирования.

Скидки бывают за длительное проживание, для постоянных гостей и по акциям.

Актуальные предложения и промокоды публикуем в наших каналах и на странице акций. Если планируете длительный заезд, лучше указать срок при подборе — менеджер подскажет подходящие условия.

Напишите или позвоните нам, назовите имя, на которое оформлена бронь, и название объекта.

Если бронировали через стороннюю площадку, отмена оформляется через эту площадку. Пожалуйста, предупредите нас об отмене, чтобы мы быстрее обновили статус апартаментов.

Если гость отменяет бронирование менее чем за двое суток до даты заезда, предоплата возвращается в размере половины суммы.

Если отмена происходит менее чем за сутки до заезда, предоплата не возвращается.

Если бронь сделана в день заселения и отменена в течение 2 часов, предоплата возвращается полностью.

Это самостоятельное заселение без встречи с администратором.

Гость не привязан к точному времени передачи ключей: код или инструкция активируются к согласованному времени заезда, поэтому позднее заселение проходит без встречи с менеджером. Во время проживания в апартаменты никто не входит без необходимости и согласования.

Адрес, доступ, Wi‑Fi и инструкции доступны в приложении Apart Sharing после быстрой верификации и ознакомления с договором. После заселения нужно внести доплату за проживание и обеспечительный платёж, если это предусмотрено бронью.

Apart Sharing нужен, чтобы бронь, договор, данные гостя, оплата, документы и инструкции по заселению были в одном месте.

В приложении можно подписать договор, пройти однократную верификацию через ID T‑Банк / Сбер или по фотографии с документом, оплатить проживание, получить документы, продлить бронирование и оставить обращение по проживанию.

Стандартное время заселения — после 14:00 или после 15:00, в зависимости от апартаментов.

Если хотите заехать раньше, напишите нам в день заселения. Если апартаменты будут свободны и готовы, мы заселим вас без доплаты.

Если ранний заезд нужен гарантированно, необходимо забронировать предыдущие сутки.

Стандартное время выезда — до 12:00.

Если хотите выехать позже, напишите нам как можно раньше. Если есть возможность, поздний выезд до 17:00 оплачивается в размере 1/2 стоимости суток. После 17:00 оплачиваются полные сутки.

Код для входа приходит до заезда и становится активным строго к вашему времени заселения. Если нужно зайти раньше — напишите нам.

Обычно порядок такой: нажмите *, чтобы активировать панель, введите цифровой код и нажмите #. Код деактивируется автоматически в день выезда до 12:00.

Плотно закрывайте дверь. Если несколько раз ввести код неверно, замок может заблокироваться на 2–3 минуты — просто подождите и попробуйте снова. Внутреннюю защёлку использовать не нужно.

Откройте защитную шторку, наберите код из инструкции и потяните рычажок вниз — дверца откроется на себя.

Возьмите или положите ключ, закройте дверцу, сбросьте код и закройте шторку.

Если что-то не получается, напишите нам — поможем сориентироваться.

Не переживайте: иногда гости подходят не к тому подъезду, корпусу или стороне дома.

Напишите нам сразу, пришлите фото или видео места, где находитесь, — мы быстро сориентируем и подскажем, куда идти.

Чтобы избежать такой ситуации, заранее сообщите данные для заселения тому, с кем путешествуете, или запишите их на альтернативный носитель.

В подъезд обычно нужен ключ или кодовый пароль. В квартиру чаще всего код связан с последними цифрами номера телефона, с которого оформлялось бронирование.

Если доступа всё равно нет — напишите нам, поможем восстановить вход.

Обеспечительный платёж — это залог за сохранность имущества.

Мы работаем по системе холдирования: деньги не списываются, а блокируются на карте. После проверки апартаментов платёж автоматически возвращается в день выезда. При позднем выезде возврат может пройти на следующий день.

Если возврат не отображается, сначала проверьте баланс карты: не все банки показывают разблокировку как отдельное пополнение. Если сомнения остаются — напишите нам, всё проверим.

В некоторые апартаменты можно приехать с одним питомцем.

Собаки мелких пород до 30 см в холке — по согласованию до бронирования. Напишите нам, и мы предложим свободные варианты, где возможно размещение с питомцем.

Доплата за питомца — 1000 ₽ в сутки. Обеспечительный платёж может быть увеличен в зависимости от апартаментов.

Главное — напишите нам и пришлите фото поломки.

Мы разберёмся в ситуации, подскажем порядок действий и отдельно согласуем сумму возмещения, если оно потребуется. Так мы быстрее восстановим апартаменты для следующих гостей.

Понимаем, что иногда на выезде приходится торопиться.

Просим не оставлять большое количество мусора и грязной посуды: это усложняет подготовку апартаментов для следующих гостей и может ухудшить санитарное состояние.

За пару тарелок или один пакет мусора обеспечительный платёж не удерживается.

Apart Sharing является официально зарегистрированным оператором по хранению персональных данных в соответствии с законом 152‑ФЗ.

Верификация через ID крупных банков или по документу нужна для подтверждения гостя и безопасности проживания. Данные используются для оформления брони, договора и заселения.